Как сделать заказ
1.Условия заказа
Минимальное количество для покупки в розницу-1 моток
Минимальная сумма заказа -350 рублей.
Максимальная сумма заказа наложенным платежом-3000рублей.
2.Размещение заказа
Заказ с указанием названия товара,артикулом цвета,количества упаковок по каждому цвету высылается по электронной почте: villanordic@yandex.ru,либо по контактному телефону принимается оператором.После получения заказа, с Вами по указанному электронному адресу либо по телефону (обязательно указание кода города) связывается наш оператор. Подтверждается наличие товара на складе,способ оплаты,способ доставки,стоимость доставки.
При любой форме оплаты заказа Ф.И.О. ,название компании, адрес в квитанции об оплате и в заказе должны совпадать.
Квитанцию об оплате направляйте в отсканированном виде по электронной почте:villanordic@yandex.ru или по факсу (812)542 9027. В графе "сообщение/назначение платежа" указывайте ,пожалуйста, "пряжа".
Обязательно указывайте в адресе доставки индекс и контактный телефон.
После согласования условий по доставке и оплате,заказ комплектуется и Заказчик получает уведомление о передаче груза в службу доставки.
3.Оплата заказа
100%предоплата-почтовый(электронный)перевод
Мы принимаем оплату почтой (услуга Телеграф плюс),Юнистрим, Контакт,Киви,перевод на расчетный счет Сбербанка.
Наложенным платежом -при заказе товара наложенным платежом стоимость заказа увеличивается примерно на 25% от суммы заказа (комиссия за пересылку денежных средств, страховая часть,доставка).Максимальная сумма заказа наложенным платежом-3000рублей.
Наличными при доставке курьером в черте г.Санкт-Петербурга.
4.Доставка заказа
Отправка товара осуществляется услугами почты России либо транспортной компанией (по согласованию с покупателем)
Доставка до транспортной компании бесплатно.
При отправке груза услугами транспортной компании, представитель компании связывается с Заказчиком и информирует его о необходимости забрать груз либо о возможности доставки груза до дверей.
Почтой России.При предоплате,расходы по почтовой пересылке не включены в стоимость товара и оплачиваются Заказчиком наложенным платежом при получении заказа на почте.Либо оператор заранее уточняет стоимость почтового отправления и Вы оплачиваете общую сумму ( заказ и доставка)После отправления посылки,наш оператор сообщает Вам номер почтового отправления, по которому можно отследить перемещение посылки
Заказы не высылаются на а/я.Но высылаются до востребования.
При отправке груза услугами почты России наложенным платежом,Заказчик получает уведомления о приходе посылки,с паспортом и уведомлением,в котором указана сумма наложенного платежа,Заказчик приходит в отделение почты России,оплачивает платеж и получает груз.
5.Сроки доставки
Полученный заказ при условии наличия заказанного товара на складе комплектуется в течение 1-3 дней.
Сроки доставки транспортной компанией зависят от региона , но составляют примерно от 2 до 18 дней.
Сроки доставки товара почтой России составляют от 7 до 25 дней
6.Возврат заказа
Заказчик может отказаться от заказа или внести в него изменения до момента получения уведомления о том,что заказ передан в службу доставки.
В случае отказа или изменений в нем после получения уведомления и внесения предоплаты,стоимость товара не возвращается. Сумма предоплаты может быть занесена на счет Заказчика в счет будущих покупок.
В случае обнаружения брака , в течение 1 месяца с момента получения товара необходимо четко сфотографировать товар, с этикеткой и документом описи вложения,написать письмо с описанием претензии.Товар принимается только в случае ненарушенной фабричной фасовки.
7.Скидки
Оплата первого заказа всегда 100%. Со второго заказа начинают действовать накопительные скидки.
Также Вы получаете 5% скидку при предоплате заказа на сумму не менее 2000 рублей.